Comment retourner un article de Your Personal Organizer ?

Bien entendu, nous nous efforçons toujours de donner entière satisfaction à nos clients.

En raison de notre bon rapport qualité-prix-service nous avons peu de retours.

Comment puis-je retourner quelque chose ?

• Si l’article livré ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendez, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

1. Le retour d’un article doit toujours se faire en consultation avec Your Personal Organizer. Par conséquent, contactez-nous toujours à l’avance si vous souhaitez renvoyer un article.
2. Les articles personnalisés et/ou sur mesure ne peuvent jamais être retournés.
3. Les retours ne sont possibles que dans un délai de 14 jours. Cette période commence le jour de l’envoi de la commande. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner (une partie de) votre commande.
4. Enregistrez votre retour à l’adresse assist@your-personal-organizer.com en précisant ‘retours’
5. Un retour se fait aux frais et aux risques de l’acheteur. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte d’un retour.
6. Les articles doivent être emballés dans leur emballage d’origine. En outre, nous ne pouvons accepter que les emballages non ouverts.
7. Vous pouvez facilement créer une étiquette de retour via le lien figurant dans le courrier de suivi que vous avez reçu précédemment, ou utiliser l’adresse suivante :
   
   Your Personal Organizer
   Renvoie à
   Leeuwenhoekstraat 114
   2652XL Berkel en Rodenrijs
   Pays-Bas
   
   Your Personal Organizer
   Returns
   32 Grande Rue des Côtes
   51290 Sainte-Marie-du-Lac-Nuistement
   France
   
8. Une copie de la facture doit accompagner le retour. Cette facture doit indiquer clairement quel article vous retournez. Vous pouvez télécharger la facture dans votre compte sous ‘historique des commandes’.
9. Si vous aviez droit à une remise en raison du montant de l’achat, il est possible que le montant de l’achat passe en dessous d’un certain niveau de remise en raison du retour. Cela peut entraîner la perte partielle ou totale de la remise. Cette somme sera déduite de votre avoir.
10. En cas de retour, vous recevrez un remboursement de notre part. Nous virerons ce montant sur le numéro de compte dont nous avons connaissance.

N’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle si vous avez des questions.