Conditions générales

Article 1 – Définitions

  1. Ton Organisateur personnel, établi à Berkel en Rodenrijs, numéro KvK 82806012, est désigné dans ces conditions générales comme le vendeur.
    L’autre partie du vendeur est désignée dans les présentes conditions générales comme l’acheteur.
  2. Les parties sont le vendeur et l’acheteur ensemble.
    L’accord désigne le contrat d’achat entre les parties.

Article 2 – Applicabilité des conditions générales de vente

  1. Ces conditions s’appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur.
    Une dérogation à ces conditions n’est possible que si les parties en conviennent expressément par écrit.

Article 3 – Paiement

  1. Le prix d’achat total doit toujours être payé immédiatement dans la boutique en ligne, à l’exception des paiements à terme échu. Pour les réservations, un acompte est parfois attendu. Dans ce cas, l’acheteur recevra une preuve de la réservation et du prépaiement.
    Si l’acheteur ne paie pas à temps, il sera en défaut de paiement. Si l’acheteur reste en défaut, le vendeur a le droit de suspendre les obligations jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli son obligation de paiement.
  2. Si l’acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les coûts liés à cette collecte sont à la charge de l’acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés conformément au décret sur l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
    En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de l’acheteur, les créances du vendeur sur l’acheteur sont immédiatement exigibles.
    Si l’acheteur refuse de coopérer à l’exécution de la commande par le vendeur, il est tout de même tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 5 – Offres, devis et prix

  1. Les offres sont sans obligation, sauf si l’offre indique une condition d’acceptation. Si l’offre n’est pas acceptée dans ce délai, l’offre devient caduque.
    Les délais de livraison indiqués dans les offres sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à la dissolution ou à des dommages et intérêts, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
  2. Les offres et les devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir explicitement et par écrit.
    Le prix indiqué sur les offres, les devis et les factures se compose du prix d’achat incluant la TVA et tout autre prélèvement gouvernemental dû.

Article 6 – Droit de retrait

  1. Après avoir reçu la commande, le consommateur a le droit de dissoudre le contrat dans les 14 jours sans donner de raisons (droit de rétractation). La période commence à partir du moment où la commande (entière) a été reçue par le consommateur. Après avoir enregistré ton retour, tu as encore 14 jours pour renvoyer (une partie de) ta commande.
    Le droit de rétractation ne peut pas être invoqué si les produits sont fabriqués sur mesure selon ses spécifications, ou n’ont qu’une courte durée de conservation.
  2. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation d’un vendeur, mais ce n’est pas obligatoire. Tu peux le télécharger ici.
    Pendant la période de retrait, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il renverra au vendeur le produit non utilisé et non endommagé, avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’emballage d’expédition original, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.

Article 7 – Modifications de l’accord

  1. Si, pendant l’exécution de l’accord, il apparaît que pour une bonne exécution de la mission, il est nécessaire de modifier ou de compléter les activités à réaliser, les parties modifieront l’accord en conséquence en temps utile et en concertation.
    Si les parties conviennent que l’accord sera modifié ou complété, cela peut avoir une incidence sur le délai de réalisation de l’exécution. Le Vendeur en informera l’Acheteur dans les plus brefs délais.
  2. Si la modification ou le complément de la convention a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informe l’acheteur par écrit au préalable.
    Si les parties ont convenu d’un prix fixe, le vendeur doit également indiquer dans quelle mesure la modification ou le complément de l’accord entraînera un dépassement de ce prix.
    Nonobstant les dispositions du troisième paragraphe du présent article, le vendeur ne peut pas facturer de frais supplémentaires si la modification ou le complément est le résultat de circonstances qui lui sont imputables.

Article 8 – Livraison et transfert de risques

  1. Dès que l’objet acheté a été accepté par l’acheteur, le risque est transféré du vendeur à l’acheteur.

Article 9 – Examen et plaintes

  1. L’acheteur est tenu d’examiner ou de faire examiner les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans un délai aussi court que possible. Ce faisant, l’acheteur examine si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce que les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences qui leur sont applicables dans des transactions (commerciales) normales.
    Les plaintes concernant les dommages, les manques ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises au vendeur par écrit dans les 10 jours ouvrables à compter du jour de la livraison des marchandises par l’acheteur.
  2. Si la réclamation est confirmée dans le délai imparti, le vendeur a le droit de réparer, de livrer à nouveau ou de renoncer à la livraison et d’envoyer à l’acheteur une note de crédit pour cette partie du prix d’achat.
    Les écarts et différences mineurs et/ou conformes aux normes de l’industrie en matière de qualité, de nombre, de taille ou de finition ne peuvent pas être retenus contre le vendeur.
    Les plaintes concernant un certain produit n’affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même accord.
  3. Aucune réclamation ne sera acceptée après que les marchandises ont été traitées dans les locaux de l’acheteur.

Article 10 – Livraison

  1. La livraison se fait au départ de l’usine/de l’atelier/de l’entrepôt. Cela signifie que tous les coûts sont pour l’acheteur.
    L’acheteur est tenu d’accepter les marchandises au moment où le vendeur les livre ou les fait livrer, ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
  2. Si l’acheteur refuse de prendre livraison ou ne fournit pas les informations ou les instructions nécessaires à la livraison, le vendeur a le droit de stocker les marchandises aux frais et aux risques de l’acheteur.
    Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer les éventuels frais de livraison.
    Si le Vendeur a besoin de données de l’Acheteur pour l’exécution du Contrat, le délai de livraison commence après que l’Acheteur ait mis ces données à la disposition du Vendeur.
  3. Le délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif. Il n’y aura jamais de date limite. Si le délai est dépassé, l’Acheteur doit mettre le Vendeur en demeure par écrit.
  4. Le vendeur a le droit de livrer les marchandises en parties, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n’a pas de valeur indépendante. En cas de livraison en pièces détachées, le vendeur a le droit de facturer ces pièces séparément.

Article 11 – Force majeure

  1. Si le vendeur ne peut pas remplir, ne remplit pas en temps voulu ou ne remplit pas correctement ses obligations en vertu du contrat en raison d’un cas de force majeure, il ne sera pas responsable des dommages subis par l’acheteur.
    Par force majeure, les parties entendent dans tous les cas chaque circonstance dont le vendeur ne pouvait pas tenir compte au moment de la conclusion du contrat et en raison de laquelle l’exécution normale du contrat ne peut raisonnablement pas être exigée par l’acheteur, comme la maladie, la guerre ou la menace de guerre, la guerre civile et les émeutes, les actes de guerre, le sabotage, le terrorisme, la panne d’énergie, l’inondation, le tremblement de terre, l’incendie, l’occupation des locaux, les grèves, les lock-out, les mesures gouvernementales modifiées, les difficultés de transport et autres perturbations de l’activité du vendeur.
  2. En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance que les entreprises fournisseurs dont le vendeur dépend pour l’exécution du contrat ne respectent pas leurs obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que le vendeur ne puisse en être blâmé.
    Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se produit et que, de ce fait, le vendeur ne peut pas remplir ses obligations envers l’acheteur, ces obligations sont suspendues aussi longtemps que le vendeur ne peut pas remplir ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours civils, les parties ont le droit de dissoudre l’accord par écrit en totalité ou en partie.
    Si la force majeure se poursuit pendant plus de trois mois, l’acheteur a le droit de dissoudre le contrat avec effet immédiat. La dissolution ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 – Transfert des droits

  1. Les droits d’une partie en vertu du présent accord ne peuvent pas être transférés sans le consentement écrit préalable de l’autre partie. Cette disposition est considérée comme une clause ayant un effet sur le droit de propriété tel que visé à l’article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil.

Article 13 – Réserve de propriété et droit de rétention

  1. Les marchandises et les pièces livrées au vendeur restent la propriété du vendeur jusqu’à ce que l’acheteur ait payé l’intégralité du prix convenu. Jusqu’à ce moment-là, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre possession des marchandises.
    Si les montants convenus à payer d’avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu’à ce que la partie convenue ait été payée. Cela constitue une défaillance du créancier. Le retard de livraison ne peut pas être retenu contre le vendeur dans ce cas.
  2. Le vendeur n’est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d’une autre manière les marchandises soumises à sa réserve de propriété.
    Le vendeur s’engage à assurer les marchandises livrées à l’acheteur sous réserve de propriété et à les maintenir assurées contre les incendies, les explosions et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol, et à mettre la police à disposition pour inspection sur demande.
    Si les marchandises n’ont pas encore été livrées mais que l’acompte ou le prix convenu n’a pas été payé comme convenu, le vendeur a un droit de rétention. Les marchandises ne seront alors pas livrées tant que l’acheteur n’aura pas payé intégralement et conformément au contrat.
  3. En cas de liquidation, d’insolvabilité ou de cessation de paiement de l’acheteur, les obligations de ce dernier sont immédiatement exigibles.

Article 14 – Responsabilité

  1. Toute responsabilité pour des dommages découlant de l’exécution d’un contrat ou liés à celle-ci est toujours limitée au montant versé dans le cas concerné par la ou les assurances responsabilité civile souscrites. Ce montant est augmenté du montant de la franchise de la police concernée.
    N’est pas exclue la responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d’une intention ou d’une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses employés cadres.

Article 15 – Obligation de porter plainte

  1. L’acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur toute réclamation concernant les travaux effectués. La plainte doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le vendeur soit en mesure de répondre de manière adéquate.
    Si la plainte est fondée, le vendeur est tenu de réparer et éventuellement de remplacer le bien.

Article 16 – Garanties

  1. Si des garanties sont incluses dans l’accord, les dispositions suivantes s’appliquent. Le vendeur garantit que les biens vendus sont conformes au contrat, qu’ils fonctionnent sans défaut et qu’ils sont adaptés à l’utilisation que l’acheteur a l’intention d’en faire. Cette garantie s’applique pendant une période de deux années civiles après la réception des biens vendus par l’acheteur.
    La garantie mentionnée a pour but de créer une répartition des risques entre le Vendeur et l’Acheteur de telle sorte que les conséquences d’une violation de la garantie seront toujours entièrement à la charge et aux risques du Vendeur et que le Vendeur ne pourra jamais invoquer l’article 6:75 du Code civil néerlandais en cas de violation de la garantie. Les dispositions de la phrase précédente s’appliquent également si l’Acheteur avait connaissance ou aurait pu avoir connaissance de la violation en menant une enquête.
  2. Ladite garantie ne s’applique pas lorsque le défaut est apparu suite à une utilisation injuste ou inappropriée ou lorsque – sans autorisation – l’acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d’apporter des modifications ou ont utilisé l’objet acheté à des fins auxquelles il n’est pas destiné.
    Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article produit par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 17 – Propriété intellectuelle

  1. Your Personal Organizer conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur, les droits de brevet, les droits de marque, les dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, conceptions, dessins, écrits, supports avec données ou autres informations, offres, images, croquis, modèles, maquettes, etc., sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.
    Le client ne peut pas copier, montrer et/ou mettre à disposition de tiers ou utiliser de toute autre manière lesdits droits de propriété intellectuelle sans le consentement écrit préalable de Your Personal Organizer.

Article 18 – Modification des conditions générales

  1. Ton Organisateur personnel a le droit de modifier ou de compléter ces conditions générales.
    Des modifications d’importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
  2. Ton Organisateur personnel doit, dans la mesure du possible, discuter à l’avance avec le client des modifications majeures du contenu.
    Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Article 19 – Droit applicable et tribunal compétent

  1. Chaque accord entre les parties est exclusivement régi par le droit néerlandais.
    Le tribunal néerlandais dans le district où se trouve Your Personal Organizer est exclusivement compétent pour prendre connaissance de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement de manière impérative.
  2. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
    Si, dans le cadre d’une procédure judiciaire, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont jugées déraisonnablement onéreuses, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
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