F.A.Q. – Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.
Your Personal Organizer
Comment commander un planificateur ?
Vous pouvez commander un planificateur en 5 étapes simples. Pour une explication complète, reportez-vous à la page “Comment commander“.
Quel est le format de l’organisateur ?
Les planificateurs sont de format A5 ou personnalisé. Ces dimensions ont été délibérément choisies pour que vous puissiez toujours emporter facilement les planificateurs avec vous et avoir suffisamment d’espace pour écrire dedans.
Puis-je réutiliser l’organisateur l’année prochaine ?
Oui, vous pouvez acheter des recharges d’agendas séparément pour l’année suivante dans la boutique en ligne.
Combien de pages peuvent contenir les planificateurs ?
En fonction de vos autres accessoires, les planificateurs peuvent contenir entre 150 et 350 pages.
Commander
J’ai commandé et payé, mais je n’ai pas reçu de confirmation.
Si vous avez commandé et payé, vous recevrez automatiquement une confirmation. Si vous ne l’avez pas reçue, vérifiez vos SPAM. Si vous ne trouvez pas non plus de confirmation ici, contactez-nous par e-mail : hello@your-personal-organizer.com.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Dans des cas exceptionnels, vous pouvez encore modifier votre commande. Contactez-nous au plus vite : hello@your-personal-organizer.com.
Où puis-je trouver la facture de ma commande ?
La facture est envoyée par défaut avec la confirmation de la commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez vous y connecter et y trouver également votre facture.
Envoi
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Si tout est en stock, votre commande sera envoyée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Comment ma commande sera-t-elle envoyée ?
Toutes les commandes sont expédiées par PostNL / DHL ou UPS et sont envoyées en tant que colis postal assuré avec suivi.
Puis-je faire livrer ma commande à quelqu’un d’autre ?
Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir de la faire livrer à une autre adresse de livraison. Ainsi, vous pourrez surprendre quelqu’un d’autre avec un bel objet.
Comment est-il possible qu’après avoir rempli ou échangé un chèque-cadeau ou un code de réduction, je doive payer des frais de port alors que j’ai commandé pour un minimum de 125/175 euros ?
Si le montant commandé lors de l’utilisation d’un code de réduction est inférieur à ces 125/175 €, vous paierez quand même les frais d’envoi habituels. Dans des cas exceptionnels, il peut donc parfois être plus avantageux de ne pas utiliser de code de réduction et cela reviendra moins cher avec la livraison gratuite.
Retourner
Puis-je retourner ma commande ?
S’il arrive que l’article livré ne corresponde pas tout à fait à ce que vous attendiez, vous pouvez le renvoyer dans les conditions suivantes. Sont exclus tous les articles faits sur mesure et/ou personnalisés.
Vous pouvez trouver toutes les conditions de retour ici : Conditions de retour
Questions
Avez-vous encore des questions après avoir lu ce F.A.Q. ? Si tel est le cas, contactez notre service clientèle.